Как защитить свой имидж и управлять репутацией в сети?

SERM, как значимый канал продвижения для вашего бизнеса

Что вы делаете перед тем как потратить деньги на новое приобретение и не уверены, что результат вам понравится или вызовет восторг? Особенно если вы никогда раньше не пользовались этим брендом, а сумма для вас значима или вы просто не готовы к экспериментам прямо сейчас?

По статистике 86% интернет пользователей читают отзывы перед покупкой товаров и услуг. Часто оказывается 2-3 положительных отзывов достаточными, чтобы человек принял решение о покупке.

Но если среди отзывов попался даже один негативный, человек уже начинает сомневаться. Кроме того, люди склонны фокусировать внимание именно на негативной оценке, и больше доверять отрицательным отзывам. Во-первых человек часто не хочет расставаться с деньгами даже в обмен на выгоду, во-вторых сегодня очень легко найти замену продукта/услуги среди конкурентов.

Также, и конкуренты иногда используют фальшивые отзывы, чтобы испортить имидж оппонента, потому что отрицательные отзывы снижают лояльность аудитории и доход.

Не смотря на то, что каналов для публикации отзывов обычно много (специальные платформы, личные блоги, соцсести, youtube, наиболее известные otzovik и irecomment), они также попадают к покупателю через поисковую выдачу.

Таким образом, репутация личного бренда или компании зависит от того какую информацию о ней найдет пользователь через поисковый запрос.

Чтобы своевременно влиять на имидж компании в инфополе есть технологии SERM ( Search Engine Reputation Management) - управление репутацией в сети.

• 1. Компенсировать недостаток информации о компании в сети положительными отзывами и рекомендациями.
• 2. Устранять негатив, через разоблачение заказных отзывов,также удаление просто необъективных отзывов (вкусовщину и эмоции, не содержащие факты), удаление устаревшей и неактуальной информации (право на забвение).
• 3. Скрытая реклама - ненавязчивое продвижение нужной информации, псевдо-сарафанное радио.
• 4. Получение обратной связи и откликов аудитории на новый продукт.

Предварительная оценка реакции аудитории на вывод нового товара или услуги на рынок и скорректировать стратегию продвижения.

Современные технологии SERM и ORM позволяют не только получать обратную связь, но и разрабатывать план на будущее!

Что мы делаем:

• 1. Бесплатно проводим аудит по оценке репутации в сети для вашей компании.
• 2. Размещаем отзывы на всех популярных социальных сетях, кроме , а также на любых тематических форумах, картах и сайтах, где есть регистрация через VK или аккаунты наших агентов.
• 3. Работаем с негативом, нейтрализуем его правильными ответами на жалобы, перекрываем положительными отзывами, при недостатке отзывов пишем новые.
• 4. Потенциального покупателя больше не останавливает отсутствие, а также отрицательные отзывы перед обращением в вашу компанию.

В среднем компании заказывают у нас от 500 до 1000 “сообщений”.